מדיניות החזרים

מדיניות כללית

StockSage מציעה תמחור על בסיס תשלום לדוח (pay-per-report). מכיוון שהשירות הוא דיגיטלי ומסופק מיידית עם תחילת עיבוד הדוח, אין החזר כספי לאחר שהמחקר החל להתבצע.

מקרים זכאים להחזר

נשקול החזר כספי במקרים הבאים:

• חיוב כפול על אותו דוח
• תקלה טכנית שמנעה את השלמת הדוח לאחר חיוב
• חיוב שגוי שלא הוזמן על ידי המשתמש

תהליך בקשת החזר

לבקשת החזר, שלח מייל ל- support@stocksage.io עם:

• כתובת האימייל של החשבון
• תאריך ומזהה העסקה
• תיאור הבעיה

נגיב תוך 3 ימי עסקים.

עיבוד ההחזר

החזרים מאושרים יעובדו דרך Paddle (מעבד התשלומים שלנו) תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לחיובים: support@stocksage.io